Última atualização: 24-03-2026

1. Responsável pelo tratamento

Os responsáveis pelo tratamento são: Elaine Lopes e Rui Lopes, Route de Luxembourg L-3243 Bettembourg – Luxemburgo.

2. Dados recolhidos

Consoante a sua utilização do site, podemos recolher:

• Identidade e contacto: nome, apelido, e-mail, telefone, endereço de entrega/faturação;
• Encomenda e pagamento: conteúdo da encomenda, histórico, dados necessários para faturação. (Os dados do cartão são tratados pelos nossos prestadores de pagamento; não os armazenamos.)
• Conta de cliente (se criada): dados de acesso, preferências;
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies/rastreadores;
• Suporte: comunicações via formulário/e-mail.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos os seus dados para:

• Gestão de encomendas, pagamentos e entregas (execução do contrato);
• Apoio ao cliente / pós-venda (execução do contrato / interesse legítimo);
• Obrigações legais (contabilidade, faturação, prevenção de fraude);
• Medição de audiência / melhoria do site (consentimento ou interesse legítimo consoante as ferramentas);
• Marketing (newsletter, se ativada) (consentimento, cancelamento a qualquer momento).
  As informações obrigatórias são indicadas no momento da recolha.

4. Destinatários

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores técnicos (alojamento, manutenção);
• Prestadores de pagamento (ex.: Stripe/PayPal/Google Pay conforme configurações);
• Transportadoras / logística;
• Ferramentas de e-mailing e analytics.
  Não vendemos os seus dados.

5. Prazo de conservação

• Dados de encomenda/faturação: prazo legal aplicável;
• Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa;
• Suporte: tempo necessário ao tratamento + arquivo;
• Cookies: conforme a sua natureza (ver política de cookies).

6. Transferências fora da UE

Alguns prestadores podem tratar dados fora do EEE. Nesse caso, utilizamos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo, etc.).

7. Os seus direitos

Dispõe dos seguintes direitos: acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação, portabilidade e retirada do consentimento. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade competente (Luxemburgo: CNPD).

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados (acesso restrito, atualizações, etc.).

9. Contacto

Para qualquer pedido: info@casulo.lu (assunto: “RGPD – Casulo Sensory”).