Dernière mise à jour : 24-03-2026

1. Responsable du traitement

Les responsables du traitement est : Elaine Lopes et Rui Lopes, Route de Luxembourg L-3243 Bettembourg – Luxembourg.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Identité & contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation ;
• Commande & paiement : contenu de commande, historique, informations nécessaires à la facturation. (Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne les stockons pas.)
• Compte client (si créé) : identifiants, préférences ;
• Navigation : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies/traceurs ;
• Support : échanges via formulaire/e-mail.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Gérer les commandes, paiements, livraisons (exécution du contrat) ;
• Service client / SAV (exécution du contrat / intérêt légitime) ;
• Obligations légales (comptabilité, facturation, prévention de fraude) ;
• Mesure d’audience / amélioration du site (consentement ou intérêt légitime selon les outils) ;
• Marketing (newsletter, si activée) (consentement, désinscription à tout moment).
  Les informations obligatoires sont indiquées lors de la collecte.

4. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance) ;
• Prestataires de paiement (ex. Stripe/PayPal/Google Pay selon vos réglages) ;
• Transporteurs / logistique ;
• Outils e-mailing, analytics.
  Nous ne vendons pas vos données.

5. Durées de conservation

• Données de commande/facturation : durée légale applicable ;
• Compte client : tant que le compte est actif ;
• Support : le temps nécessaire au traitement + archivage ;
• Cookies : selon leur nature (voir politique cookies).

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors EEE. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

7. Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (Luxembourg : CNPD).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès restreint, mises à jour, etc.).

9. Contact

Pour toute demande : info@casulo.lu (objet : “RGPD – Casulo Sensory”).